Condiciones Generales de Contratación de BioSign GmbH
Versión: septiembre de 2026
1. Parte contratante y ámbito de aplicación
1.1
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican a los contratos celebrados a través de la tienda online de
BioSign GmbH
Brunnenstr. 21
85570 Ottenhofen
Alemania
– en lo sucesivo, «BioSign».
1.2
La oferta de productos y servicios de BioSign comprende, en particular,
a) el suministro de bienes físicos,
b) la puesta a disposición de software para su descarga, incluida la concesión de derechos de uso del software, y
c) el uso temporal de servicios basados en servidor, en particular del servidor myQiu.
1.3
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican tanto a consumidores como a clientes empresariales.
Se considera consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente a su actividad comercial, empresarial o profesional por cuenta propia.
Se considera cliente empresarial toda persona física o jurídica, o sociedad con capacidad jurídica, que al celebrar el contrato actúe en el ejercicio de su actividad comercial, empresarial o profesional por cuenta propia.
1.4
Las condiciones generales divergentes de un cliente empresarial solo serán aplicables si BioSign ha aceptado expresamente su aplicación.
2. Celebración del contrato en la tienda online
2.1
La presentación de productos y servicios en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante por parte de BioSign, sino una invitación al cliente para realizar un pedido.
2.2
El cliente puede seleccionar los productos y servicios deseados y añadirlos al carrito de compra. Durante el posterior proceso de checkout, podrá revisar los datos de su pedido y corregirlos si fuera necesario.
Al pulsar el botón final de pedido, el cliente presenta una oferta vinculante para celebrar un contrato relativo a los productos y servicios incluidos en el carrito.
2.3
La confirmación automática de recepción del pedido confirma inicialmente únicamente que BioSign ha recibido el pedido, salvo que en dicha confirmación se declare expresamente la aceptación del contrato.
El contrato se celebra cuando BioSign acepta expresamente el pedido o ejecuta la prestación solicitada, en particular mediante
- el envío de los productos solicitados,
- la puesta a disposición del software solicitado para su descarga,
- el envío de un dongle USB de licencia,
- la activación de una licencia online, o
- la activación de un acceso a myQiu.
2.4
Si BioSign no pudiera aceptar un pedido, informará de ello al cliente. Los pagos ya realizados serán reembolsados sin demora indebida.
3. Precios y pago
3.1
Serán aplicables los precios indicados en la tienda online en el momento de realizar el pedido.
En las ofertas dirigidas a consumidores, los precios indicados incluyen el impuesto sobre el valor añadido legalmente aplicable, cuando corresponda.
3.2
Los gastos de envío adicionales, en su caso, se mostrarán al cliente antes de realizar el pedido.
No se aplicarán gastos de envío a los productos suministrados exclusivamente en formato digital.
3.3
Los métodos de pago disponibles y sus respectivas condiciones se mostrarán al cliente en la tienda online, como muy tarde durante el proceso de checkout.
4. Entrega de bienes físicos
4.1
La zona de entrega, las opciones de entrega disponibles y las posibles restricciones de entrega se indican en la tienda online.
4.2
El plazo de entrega aplicable se indicará en la página del producto correspondiente o durante el proceso de pedido.
4.3
En los contratos con consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro accidental de los bienes se transmite, con carácter general, al consumidor únicamente en el momento de la entrega de los bienes al consumidor o a un destinatario designado por este.
Las excepciones legales, en particular cuando el propio consumidor encargue el transporte a un transportista no designado previamente por BioSign, permanecerán inalteradas.
4.4
En los contratos con clientes empresariales, el riesgo se transmite al cliente cuando los bienes se entregan a la empresa encargada del transporte, en la medida legalmente permitida.
4.5
BioSign solicita a los clientes que comuniquen lo antes posible a BioSign y al transportista cualquier daño de transporte que sea visible externamente.
La falta de dicha comunicación no afectará a los derechos legales de los consumidores.
5. Reserva de propiedad
Los bienes suministrados seguirán siendo propiedad de BioSign hasta que se haya realizado el pago íntegro.
Esto también se aplica a los dongles USB de licencia suministrados junto con una licencia de software.
6. Software y licencias de software
6.1 Puesta a disposición
El software ofrecido por BioSign puede ponerse a disposición del cliente electrónicamente para su descarga.
Dependiendo del producto, la licencia necesaria para el uso previsto del software se proporciona
- mediante un dongle USB de licencia suministrado por BioSign, o
- mediante la activación electrónica de una licencia online.
La modalidad de licencia aplicable se especificará en la descripción del producto y en el pedido.
6.2 Duración y alcance de la licencia de software
Una vez abonado íntegramente el precio acordado, el cliente obtiene un derecho de uso simple, no exclusivo y sin limitación temporal sobre el software adquirido para su uso conforme a su finalidad.
El número permitido de usuarios, puestos de trabajo, instalaciones u otras unidades de uso se especifica en la descripción del producto y en el pedido correspondientes.
El número de instalaciones utilizadas o activadas simultáneamente no podrá superar el alcance de la licencia adquirida.
6.3 Dongle USB de licencia
Cuando sea necesario un dongle USB de licencia para utilizar el software, este se suministrará al cliente como un bien físico.
El dongle sirve para la activación técnica o autenticación de la correspondiente licencia de software.
Al dongle le serán aplicables adicionalmente las disposiciones de estas Condiciones Generales relativas a los bienes físicos y los derechos legales por defectos.
6.4 Dongle USB de licencia defectuoso
Si un dongle USB de licencia presenta un defecto y el cliente tiene derechos legales por defectos, la subsanación se realizará de conformidad con las disposiciones legales. El cliente no deberá asumir costes adicionales por una reparación o sustitución que resulte necesaria en el marco de la subsanación legal.
Cuando ya no existan derechos legales por defectos, BioSign ofrecerá la sustitución del dongle por un precio en caso de defecto técnico.
Los costes correspondientes se comunicarán al cliente antes de encargar la sustitución.
A solicitud de BioSign, el dongle defectuoso deberá ser devuelto.
6.5 Pérdida de un dongle USB de licencia
En caso de pérdida de un dongle USB de licencia, BioSign proporcionará al titular de la licencia, a petición de este y previo pago, un dongle de sustitución, siempre que pueda verificarse su derecho sobre la licencia de software correspondiente.
Los costes de la sustitución se comunicarán al cliente antes de encargarla.
Siempre que sea técnicamente posible, el dongle perdido o la activación vinculada al mismo podrá ser desactivado o bloqueado después de emitir un dongle de sustitución.
La pérdida del dongle no afecta a la duración ilimitada de la licencia de software adquirida.
6.6 Licencias online y cambio de ordenador
En el caso de una licencia online, la activación se realiza electrónicamente mediante el sistema de licencias utilizado por BioSign.
Una licencia online puede transferirse de un ordenador a otro dentro del alcance de la licencia adquirida.
Para ello, la licencia se desactiva, con carácter general, previamente en el ordenador utilizado hasta ese momento. Cuando esté disponible la función correspondiente, la desactivación podrá ser realizada por el propio cliente o por BioSign.
Tras la desactivación correcta, la licencia podrá activarse en otro ordenador.
Si el cliente ya no pudiera realizar la desactivación, en particular porque el ordenador anterior estuviera averiado, se hubiera perdido, hubiera sido retirado del servicio o ya no fuera accesible por cualquier otro motivo, BioSign podrá restablecer en el servidor la activación existente después de verificar el derecho del cliente sobre la licencia.
A continuación, la licencia podrá activarse en otro ordenador dentro del alcance de la licencia adquirida.
El cambio de ordenador no modifica ni la duración ni el alcance de la licencia adquirida.
6.7 Protección y transferencia de la licencia de software
Las claves de licencia, archivos de licencia y datos personales de acceso deberán protegerse frente al acceso no autorizado de terceros.
Esta información de licencia no podrá ponerse a disposición de personas que no estén autorizadas a utilizar la licencia correspondiente.
Los derechos legalmente permitidos para transferir una licencia de software a un tercero permanecerán inalterados. En caso de transferencia, deberán cumplirse los requisitos legales y respetarse el alcance de la licencia adquirida.
6.8 Derechos legales de uso
Los derechos de uso de carácter imperativo establecidos por la ley permanecerán inalterados.
Esto se aplica, en particular, a las copias de seguridad legalmente permitidas y a otros actos relativos a programas informáticos que no puedan excluirse contractualmente de forma válida.
6.9 Requisitos del sistema
Los requisitos técnicos y la información relativa a la funcionalidad, compatibilidad y, en su caso, interoperabilidad del software se indican en la descripción del producto correspondiente, en la documentación o en la información facilitada antes de la celebración del contrato.
6.10 Actualizaciones
Cuando BioSign esté legalmente obligada a proporcionar actualizaciones, estas se facilitarán en la medida exigida por la ley. Esto incluye, cuando proceda, las actualizaciones de seguridad necesarias.
El cliente será responsable de instalar las actualizaciones proporcionadas dentro de un plazo razonable, siempre que ello sea posible y razonable para el cliente y que este haya sido debidamente informado sobre la actualización y sobre las consecuencias de no instalarla.
7. myQiu
7.1 Objeto del contrato
myQiu es un servicio basado en servidor.
Mediante la adquisición de un derecho de uso denominado en la tienda como licencia myQiu, el cliente obtiene, durante el período contratado, el derecho a utilizar las funciones del servidor myQiu descritas en la oferta correspondiente.
El alcance concreto de las funciones y servicios se determina por la correspondiente descripción del producto y el pedido.
7.2 Modelo de prepago y período de uso
myQiu se proporciona durante un período de uso determinado y abonado por adelantado.
La duración concreta se mostrará al cliente antes de realizar el pedido y se especificará en la descripción del producto y en el pedido.
El período de uso comienza en la fecha indicada en el pedido o en la confirmación de activación.
7.3 Sin renovación automática
El período de uso de myQiu no se renueva automáticamente.
Una vez finalizado el período abonado por adelantado, el derecho de uso finaliza automáticamente y el acceso se desactiva sin necesidad de que el cliente rescinda el contrato.
Si el cliente desea continuar utilizando myQiu posteriormente, deberá adquirir un nuevo período de uso.
Los derechos legales de desistimiento, resolución extraordinaria u otra terminación anticipada del contrato permanecerán inalterados.
7.4 Datos de acceso
El cliente deberá proteger los datos de acceso frente al acceso no autorizado.
Los datos personales de acceso únicamente podrán facilitarse a personas autorizadas a utilizar el servicio conforme al alcance de uso acordado.
BioSign deberá ser informada sin demora indebida si existen indicios de un uso no autorizado.
7.5 Disponibilidad y mantenimiento
BioSign proporciona myQiu durante el período de uso abonado de conformidad con el alcance funcional acordado.
Podrán producirse limitaciones temporales, en particular debido a trabajos de mantenimiento necesarios, medidas de seguridad, actualizaciones o fallos técnicos de los que BioSign no sea responsable.
Cuando sea posible, las medidas programadas que ocasionen limitaciones significativas del uso se llevarán a cabo de forma que las molestias sean mínimas.
Cuando se haya acordado expresamente una disponibilidad determinada o un nivel de servicio específico, será aplicable el acuerdo correspondiente al producto.
Los derechos legales del cliente en caso de interrupciones o deficiencias del servicio permanecerán inalterados.
7.6 Actualizaciones
Durante el período de uso acordado, BioSign proporcionará las actualizaciones exigidas por la ley, incluidas las actualizaciones de seguridad necesarias.
7.7 Modificaciones de myQiu
BioSign podrá modificar myQiu durante un período de uso en curso, más allá de las modificaciones necesarias para mantener la conformidad contractual, siempre que exista una razón válida para ello.
Podrán constituir una razón válida, en particular,
- los avances técnicos,
- las mejoras de la seguridad informática o de los datos,
- la corrección de errores o riesgos de seguridad,
- modificaciones de requisitos legales o administrativos, o
- la adaptación necesaria a interfaces técnicas, sistemas operativos u otras condiciones técnicas.
Estas modificaciones no supondrán costes adicionales para los consumidores.
BioSign informará a los consumidores sobre las modificaciones de conformidad con los requisitos legales.
Si una modificación perjudica de forma más que insignificante el acceso o la utilización del servicio por parte de un consumidor, la información legalmente exigida se proporcionará en un soporte duradero con una antelación razonable respecto de la modificación.
Los derechos legales del consumidor derivados de dicha modificación permanecerán inalterados.
7.8 Finalización del período de uso
Al finalizar el período de uso contratado, se desactivará el acceso a myQiu.
Los derechos legales del cliente en relación con los contenidos aportados o creados por este durante el uso permanecerán inalterados. Esto se aplica, en particular, a los derechos legales de los consumidores a obtener dichos contenidos tras la finalización del contrato.
El tratamiento y conservación de los datos personales se rigen por la normativa aplicable en materia de protección de datos y por la Política de Privacidad de BioSign.
8. Derechos por defectos
8.1 Bienes físicos
A los bienes físicos suministrados por BioSign les serán aplicables los derechos legales por defectos.
En el caso de comerciantes, serán aplicables adicionalmente las obligaciones legales de inspección y notificación de defectos, en particular de conformidad con el artículo 377 del Código de Comercio alemán (HGB).
8.2 Productos digitales
En el caso de consumidores, a los contenidos y servicios digitales les serán aplicables las disposiciones legales relativas a productos digitales, en particular los artículos 327 y siguientes del Código Civil alemán (BGB).
Si un producto digital presenta defectos, el consumidor dispondrá de los derechos previstos legalmente. Siempre que se cumplan los requisitos legales correspondientes, estos incluyen, en particular, la subsanación, la reducción del precio, la resolución del contrato y la indemnización por daños y perjuicios.
Las presentes Condiciones Generales no limitan derechos legales de carácter imperativo.
9. Derecho de desistimiento de los consumidores
9.1 Disposiciones generales
Con carácter general, los consumidores disponen del derecho legal de desistimiento en los contratos celebrados a distancia, salvo que la ley disponga otra cosa.
Los detalles relativos a los requisitos, plazos, ejercicio y consecuencias jurídicas del derecho de desistimiento se recogen en la Política de Desistimiento separada de BioSign.
BioSign también pone a disposición de los consumidores en su página web la función electrónica de desistimiento exigida legalmente.
9.2 Software descargable y licencias de software
En el caso de software descargable de pago, BioSign no hace uso de la posibilidad prevista legalmente de que el derecho de desistimiento del consumidor se extinga únicamente por el inicio del suministro antes de que finalice el plazo de desistimiento.
Por tanto, el consumidor podrá ejercer el derecho de desistimiento que le corresponda de conformidad con la Política de Desistimiento aunque el software ya se haya puesto a disposición para su descarga o se haya activado una licencia online.
9.3 Consecuencias del desistimiento en el caso del software
Tras la terminación efectiva de un contrato relativo a un producto digital, el consumidor no podrá seguir utilizando el producto digital correspondiente ni ponerlo a disposición de terceros.
BioSign podrá impedir técnicamente su uso posterior en la medida permitida por la ley, en particular mediante la desactivación de una licencia online.
Cuando se haya suministrado un dongle USB de licencia, su devolución y las demás consecuencias jurídicas del desistimiento se regirán por las disposiciones legales y por la Política de Desistimiento.
9.4 myQiu
A los contratos relativos al uso temporal de myQiu les serán aplicables las disposiciones legales sobre el derecho de desistimiento.
Los detalles se recogen en la Política de Desistimiento de BioSign.
10. Responsabilidad
10.1
BioSign responderá de forma ilimitada
a) en caso de dolo y negligencia grave,
b) por daños derivados de lesiones a la vida, integridad física o salud,
c) de conformidad con la legislación alemana sobre responsabilidad por productos, y
d) cuando BioSign haya otorgado expresamente una garantía.
10.2
En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación contractual esencial, BioSign responderá por los daños previsibles y típicos del contrato.
Se consideran obligaciones contractuales esenciales aquellas cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento la otra parte puede confiar regularmente.
10.3
En los demás casos, queda excluida la responsabilidad de BioSign por daños causados por negligencia leve en la medida permitida por la ley.
10.4
Los derechos legales de carácter imperativo, en particular los derechos de los consumidores derivados de las disposiciones legales relativas a productos digitales, permanecerán inalterados.
11. Protección de datos
La información relativa al tratamiento de datos personales por BioSign, en particular en relación con pedidos, licencias online y el uso de myQiu, se recoge en la Política de Privacidad vigente de BioSign.
12. Legislación aplicable
12.1
Será aplicable la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
12.2
En el caso de consumidores, esta elección de ley solo será aplicable en la medida en que no prive al consumidor de la protección que le corresponda en virtud de disposiciones imperativas de la legislación del país en el que tenga su residencia habitual.
13. Jurisdicción para clientes empresariales
Cuando el cliente sea un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, el lugar de jurisdicción para los litigios derivados de la relación contractual será, en la medida legalmente permitida, el domicilio social de BioSign GmbH.
14. Resolución de litigios de consumo
BioSign no está dispuesta ni obligada a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo.
15. Versiones lingüísticas
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se facilitan en alemán y en traducciones, en particular en inglés y español.
La versión alemana constituye la versión original de referencia. Las traducciones se proporcionan con fines informativos y para facilitar su comprensión.
En caso de divergencia o contradicción entre la versión alemana y una traducción, prevalecerá la versión alemana en la medida permitida por la legislación aplicable.
Los derechos legales de carácter imperativo y las disposiciones de protección de los consumidores, en particular las del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual, permanecerán inalterados.
16. Disposiciones finales
Si alguna disposición de las presentes Condiciones Generales fuera o llegara a ser total o parcialmente inválida, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones.
En lugar de la disposición inválida serán aplicables las disposiciones legales.